General conditions of sale

Date de MAJ : 14/01/2020

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente concernant la vente en ligne des rideaux et linge de maison de la marque Linge Particulier sur internet sont conclues entre la société Linge Particulier, dont le siège social est situé au 8, rue Gustave Lambert 92830 Garches, France, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de paris sous le numéro 523 905 370 00012 et un acheteur final particulier – personne agissant en dehors de son activité professionnelle – dans le cadre d’un système de vente à distance. La revente des produits achetés sur le site internet est formellement interdite. Le fait de passer la commande signifie l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qui sont accessibles à tout moment sur le site et notamment au moment de valider la commande. Les présentes conditions de vente constituent le seul accord entre les parties et prévalent sur tout autre document. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

L’utilisateur peut commander:

Par internet : https://www.lingeparticulier.com

Par courrier : Linge Particulier 8, rue Gustave Lambert - 92380 Garches - France

Article 2. Le Client

Le client du Site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le client devra, lors de sa première commande sur le Site, ouvrir un compte client et remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de produits puisse être prise en compte par le site Linge Particulier. Les informations communiquées au site Linge Particulier dans le cadre de l’ouverture de son compte client ou lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour. Linge Particulier pourra, le cas échéant, demander au client la confirmation -par tout moyen- de ces informations et de son identité. Sur le Site, Linge Particulier collecte des données à caractère personnel. Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires Linge Particulier intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppressions des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, il lui suffit d’adresser un courrier électronique à : info@lingeparticulier.com

Article 3. Indication du prix, frais d’envoi et TVA

Les prix facturés au client sont ceux en vigueur sur le site à la date de la commande. Les prix affichés sont en euros TTC, hors frais d’envoi. Les frais d’envoi sont calculés en fonction de cinq zones tarifaires:

Zone 1 : France Métropolitaine

Zone 2 : Union Européenne Suisse et Norvège et Dom-Tom

Zone 3 : Pays de l'Europe de l'Est hors Union Européenne et Maghreb

Zone 4 : Pays de l'Afrique hors Maghreb, Canada, USA, Proche et Moyen Orient

Zone 5 : autres destinations

En ce qui concerne la TVA Comptable

- Livraison en France métropolitaine et pays appartenant à l’Union Européenne : La commande sera établie TTC. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable sera répercuté sur les prix des produits.

- Livraison dans les DOM-TOM: Pour tous les produits expédiés dans les DOM TOM, Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande, sauf pour La Guyane et Mayotte (TVA de 20%). A l’arrivée du colis, l’acheteur sera tenu de dédouaner ses marchandises en acquittant les droits et les taxes à l’entrée du département ou du territoire.

- Livraison hors Union Européenne: Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne, le prix sera calculé hors taxe automatiquement sur la facture (TVA de 20%). Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits ne sont pas du ressort du Linge Particulier. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes de votre pays.

Les produits demeurent la propriété du Linge Particulier jusqu’au paiement complet du prix. Linge Particulier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans autre formalité que d’y procéder sur le Site. Cette modification sera toutefois sans incidence sur les commandes déjà acceptées par Linge Particulier via la confirmation par voie électronique précitée, sous réserve de la disponibilité de ces produits.

Article 4. Prise de commande

NOTRE SITE DE VENTE EN LIGNE EST OUVERT QUE POUR LA FRANCE METROPOLITAINE. Pour toutes demandes à l'étranger ou dans les DOM-TOM merci de nous envoyer un mail à info@lingepaticulier.com ; afin de vous établir un devis sur mesure. Le client peut librement naviguer sur le Site, sous réserve de respecter les droits notamment de propriétés intellectuelles concernées, sans être engagé au titre d’une commande. La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par Linge Particulier concrétisée par une succession de différentes pages écrans indiquant les étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Validation de la commande et paiement sécurisé ». Le “double clic” associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégralité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite. Tout bon de commande signé du consommateur par “double clic” constitue une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat aux articles “garantie de satisfaction” et “disponibilité des produits”. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Linge Particulier constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Linge Particulier et ses clients. La commande effectuée par le Client n’est effective qu’à conclusion du paiement intégral des sommes dues et après l’envoi au client de la confirmation de l’acceptation de la commande par Linge Particulier par voie de courrier électronique envoyé à l’adresse communiquée par le client. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Linge Particulier du contenu de sa commande. Ce courrier électronique de confirmation reprend l’ensemble des informations communiquées par le client ainsi que le prix et les frais de livraison de la commande.

Article 5. Les Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Linge Particulier au jour de la commande passée par le client, dans la limite des stocks disponibles. Linge Particulier se réserve toutefois le droit de retirer des produits de la vente à tout moment Malgré le soin apporté par Linge Particulier pour maintenir à jour son site, présenter et décrire les produits, il demeure possible que des erreurs non substantielles figurent sur le Site, ce que le client reconnait et accepte. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, Linge Particulier s’engage à y remédier, le consommateur pouvant soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité Linge Particulier. Les articles ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, Linge Particulier s’engage à en informer au plus vite l’acheteur. L’acheteur aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d’annuler sa commande et d’être remboursé. Le site contient une proposition commerciale de vente de produits, laquelle n’est pas exhaustive des produits vendus par la maison Linge Particulier.

Article 6. Sécurité et modes de paiements

Toutes les transactions de paiement sont effectuées directement avec ATOS, spécialiste du paiement sécurisé sur internet. La transaction est sécurisée par la technologie SSL, c’est à dire que vos coordonnes bancaires circulent de façon cryptées (et donc sécurisées) entre votre ordinateur et le serveur de télépaiement SIPS de notre partenaire ATOS, et n’arrivent jamais sur notre site. Une fois que le paiement a été validé, votre commande est enregistrée. Vous pouvez payer votre commande en ligne avec votre carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). Le client garantit Linge Particulier qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi au moment de la validation de la commande. Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur, dépassement d’un plafond…), le débit des sommes dues par le client s’avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par Linge Particulier et sera refusée. Linge Particulier en informera par le client par courrier électronique.

Article 7. Livraison

Les produits sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison. Les délais de livraison sont à titre indicatif. La livraison de Produits sera effectuée par les services de La Poste, Chronopost ou tout autres transporteurs UPS, DHL, TNT....selon le poids et le colisage du colis en France métropolitaine. Les produits encombrants tel le mobilier seront livrés uniquement par transporteurs.

Livraison par colis :

7/10 jours ouvrés pour la France métropolitaine;

8/12 jours ouvrés pour les pays d’Europe et les DOM-TOM;

10/15 jours ouvrés pour toutes les autres destinations.

Livraison par transporteur: La livraison de votre commande sera effectuée par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Vos meubles seront livrés sous couverture ou sous carton ou sur palette afin de leur assurer une protection maximale. Notre service livraison prendra contact avec vous pour fixer une date de livraison dans les délais mentionnés sur votre récapitulatif de commande. Vos articles seront livrés sur rendez-vous sous environ 15/20 jours ouvrables en France métropolitaine et sous 3 à 4 semaines dans les autres pays à compter de la confirmation de la commande, à la date convenue avec les transporteurs.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets aux variations notamment en période de forte demande. Linge Particulier tient cependant à vous assurer qu’il fera tout son possible pour respecter ces délais et satisfaire au mieux sa clientèle. La livraison ne pourra intervenir qu’en cas d’accord parfait de la part du client (dans le bon de commande), du centre de paiement ATOS (accord de paiement), et du Linge Particulier qui se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cours. Linge Particulier ne livre pas les boites postales.

Linge Particulier ne pourra être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes d’une annulation de commande, d’un retard de livraison pour quelques raisons que ce soit et notamment en cas de perturbation ou grève des services postaux ou des transports d’une façon générale, en cas d’évènements indépendants de notre volonté, ni de la perte ou du vol de colis.

Le délai de livraison n’est communiqué qu’à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, refus de la marchandise ou annulation de la commande. Dans le cas où le client rentre en contact direct avec le service de livraison ou le transporteur et décide d'un commun accord que son colis peut être déposé chez son voisin, son gardien ou devant sa porte, il en prends l'entière responsabilité; Linge Particulier ne pourra être tenue pour responsable de la perte ou du vol de(s) colis. Dans le cas d'abscence à votre domicile, nous ne sommes pas responsable de la livraison, ni des dépots par le transporteur de votre colis en point relais; en cas de contestation, vous devrez porter réclamation auprès du transporteur concerné.

Les zones de livraison autorisées sont les pays suivants:

Zone 1 : France Métropolitaine;

Zone 2 : Pays d’Europe et DOM-TOM : Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, DOM TOM, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pologne, Portugal, Pays-Bas, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et la Suisse.

Zone 3 : Autre destinations : Australie, Canada, Dubaï, Etats-Unis, Israël, Japon, Koweït, et la Nouvelle Zélande.

Parmi les pays que nous desservons, nous ne livrons pas les destinations suivantes : Pays d’appartenance (Territoires non desservis) Italie (Campion d’Italia, Livigno, Lugano, San Marin) Royaume-Uni (Iles Anglo-Normandes, Gibraltar) Espagne (Ceuta, Melilla, Canaries) Danemark (Iles Féroé, Groenland) Grèce (Mont Athos) Allemagne (Ile de Helgoland, Bûsingen) Finlande (Iles Åland) Autres (Cité du Vatican)

Pour toutes livraisons, le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email.

Article 8. Garantie de satisfaction et Retour

L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter du jour de la réception des Produits.

L'exercice du droit de rétractation par le consommateur entraîne pour lui, l'obligation de renvoyer, à ses frais, les Produits dont la commande a été annulée dans un délai de 7 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation dans un parfait état et dans leur emballage d’origine à : Linge Particulier 82 rue Rambuteau 75001 Paris

Pour retourner un ou des produits, le client devra faire une demande de retour selon la procédure suivante :

1. Rendez-vous dans "Mon compte", rubrique, "Mes commandes".

2. Cliquez sur le bouton "Demande de retour" et sélectionner les produits à retourner.

3. Vous recevrez rapidement une confirmation de prise en charge de votre retour, via e-mail.

4. Retournez l´article dès réception de l´e-mail de prise en charge de votre retour. Cet article doit impérativement être accompagné de l'emballage avec l´étiquette du produit d´origine.

5. Déposez votre colis dans le bureau de Poste de votre choix. Vous pouvez également procéder à l'échange d'un produit sous réserve de disponibilité des stocks, merci de nous l'indiquer lors de votre demande de retour. A noter que les produits doivent être renvoyés dans la limite des 30 jours à compter de la date de livraison du colis.

Les risques et les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés. Nous vous conseillons de nous renvoyer vos articles en suivi colissimo faisant preuve de ce retour car Linge Particulier ne sera en aucun cas responsable de la non réception du produit retourné.

Si le client souhaite un échange de ce produit (taille, coloris ou autre modèle), il devra nous en informer par mail lors de sa demande de retour. Vous recevrez rapidement une confirmation de prise en charge de votre retour et de la validation de l'échange produit (selon disponibilité en stock), via e-mail.

L'acheteur sera remboursé par chèque de l'intégralité des sommes qu'il a versé (sauf frais de livraison), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours, pour autant que Linge Particulier ait réceptionné le(s) Produit(s) en parfait état, dans son (leurs) emballage(s) d'origine et muni de tous ses (leurs) accessoires dans leur entrepôt. Pour les pays hors Union Européenne, merci de préciser aux services de douanes qu’il s’agit d’un “retour pour non-conformité”, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Ou Un Avoir pourra être émis du montant de la somme à créditer et sera valable 6 mois à partir de sa date d'émission. L'avoir sera uniquement valable sur toute commande effetuée sur notre site internet, en aucun cas il ne pourra être utilisé pour un achat effectué dans l'une de nos boutiques et ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement pendant et au delà de sa date de validité.

Article 9. Limitation de responsabilités/Force majeure

Linge Particulier, n’a pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité du Linge Particulier ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Linge Particulier ne saurait être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs notamment typographiques ou de différentiel de couleur « écran/réalité ». Aucune partie ne sera responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un évènement constitutif de force majeure. Seront considérés comme cas de force majeur les évènements remplissant les critères fixés par la jurisprudence de la 2ème chambre civile de la Cour de cassation. La partie invoquant un évènement constitutif de la force majeure devra en aviser l’autre partie dans les cinq jours ouvrés suivant la survenance ou la menace de cet événement. Les parties conviennent qu‘elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d’exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure. Au-delà d’un délai d'un mois d’interruption pour cause de force majeure, Linge Particulier pourra ne pas honorer la commande, à charge pour Linge Particulier de rembourser l’acheteur le cas échéant.

Article 10. Protection des données personnelles

Linge Particulier s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les acheteurs et les visiteurs sur le site. Celles ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de commande et pour personnaliser la communication notamment par des lettres/e-mails d’information. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d’activité à un tiers. Par conséquent, conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courrier en nous indiquant votre adresse e-mail, nom, prénom, adresse, à l’adresse suivante : Linge Particulier 8, rue Gustave Lambert - 92380 Garches - France Paris ou par e-mail : info@lingeparticulier.com Le site Linge Particulier www.lingeparticulier.com est déclaré auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sous le numéro : -------

Article 11. Propriété intellectuelle et Utilisation du site Internet

Le site internet est la propriété du Linge Particulier, titulaire des droits de propriété intellectuelle y afférent. Il est interdit de copier ou de télécharger tout ou une partie de son contenu. Les éléments édités sur le site Linge Particulier incluant notamment des logos, des marques enregistrées, des textes, des photographies, des images, des dessins, modèles ou tableaux constituent des œuvres protégés par des droits de propriété intellectuelle ou des droits de la personne. La reproduction ou la représentation, totale ou partielle, de ce site est donc interdite sans l'accord exprès et préalable des titulaires de ces droits et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et/ou une faute délictuelle de nature à engager la responsabilité civile des contrevenants aux droits susmentionnés.

Article 12. Persistance des conditions générales de vente en cas de nullité d’une clause et non renonciation

Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales de vente est tenue pour non valide ou déclarée telle en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée et la stipulation non valide sera remplacée par la stipulation valide la plus proche visant à l’obtention du résultat souhaité par les parties. Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme un renonciation à l’obligation en cause.

Article 13. Loi applicable et règlement de litige

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française, tant pour les règles de fond que pour les règles de forme. Seule la version française des présentes conditions générales de vente est opposable au Linge Particulier. L’attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d’accord amiable entre les parties, est attribuée aux tribunaux du ressort de la Cour d’Appel de Paris, France.